Teleassistenza

Uno dei servizi più innovativi da noi proposto, è l'assistenza telematica: la possibilità di fornire assistenza sistemistica e software in modalità remota, operando direttamente sulle procedure e sugli archivi dei clienti senza che nessuno si muova fisicamente dal proprio ufficio.


Un servizio tempestivo e mirato

I nostri tecnici, sempre raggiungibili telefonicamente, sono in grado di recepire i problemi dell'utente, qualunque ne sia la causa (scarsa conoscenza o uso improprio dell'applicativo, errore di macchina o di programma, ecc), e di risolverli rapidamente da remoto attraverso una rapida ed efficace diagnostica in tempo reale, limitando in tal modo i casi di fermo impianto.


Le modalità tecniche di collegamento sono:


linea diretta telefonica, analogica, adsl, ISDN

collegamento remoto tramite linea telefonica o internet al sistema aziendale (soluzione possibile solamente attraverso un remote access server o un PC dedicato)


La brochure Teleassistenza è disponibile nella nostra pagina Download.

 

News